İade ve Değişim
Satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Ürününüzü teslim aldıktan sonra belirli koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıda bu konuyla ilgili sıkça sorulan soruları bulabilirsiniz.
Soru -1 : İade Süresi, İade Kodu ve Şartları Nelerdir?
→ Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade olarak gönderim sağlayabilirsiniz.
→ Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır. İade kargosu, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
(Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi gerekir.)
→ Tüm iade işlemlerinde, DHL Kargo 685821506 iade kodu ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
Soru -2 : İade Ödemesi Ne Zaman ve Nasıl Yapılır?
→ İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçer.
İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, ödemeniz 1-3 iş günü içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
→ Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, tutar bankanıza bağlı olarak kredi kartlarında genellikle 1-3 iş günü banka kartlarında ise 1-7 iş gününde hesabınıza yansır.
→ İade edilen tutar yalnızca ürün bedelini kapsar; kargo ücreti veya kampanya indirimi gibi tutarlar geri ödenmez.
Soru -3 : Değişim İşlemleri Nasıl Yapılır?
Değişim talebiniz için, faturanızın alt kısmında yer alan iade/değişim alanına değiştirmek istediğiniz ürün, beden veya renk bilgisini yazmanız yeterlidir.
Ürünü aynı şekilde, DHL Kargo 685821506 iade kodunu kullanarak ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün elimize ulaştıktan sonra stok kontrolü yapılarak, talep ettiğiniz ürün/beden/renk doğrultusunda değişim işlemi başlatılır.
Stokta bulunmayan ürünlerde, tarafınıza bilgilendirme yapılarak ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
Kargo ve Teslimat
Satın aldığınız ürünler özenle hazırlanır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir. Aşağıda, kargo ve teslimat süreciyle ilgili sıkça sorulan sorulara göz atabilirsiniz.
Soru -1 : Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişlerimizi olabildiğince hızlı şekilde hazırlayıp 24 saat içinde kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Normal koşullarda teslimat süresi 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
Soru -2 : Kargo ücretli mi, ücretsiz mi?
2.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde ise 120₺ sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.
Güncel kampanyalar ve ücretsiz kargo fırsatlarını web sitemizdeki duyuru alanlarından takip edebilirsiniz.
Soru -3 : Kargom ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, ortalama 1–2 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargonuz yola çıktığında size iletilen kargo takip numarası üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri Hizmeti
Begüm - "30.09.2025"
Yanlış beden sipariş etmiştim, değişim süreci inanılmaz hızlı ve kolaydı. Müşteri memnuniyetine önem veriyorlar.
Harika!
Süeda - "13.10.2025"
Beklediğimden çok daha iyi çıktı! Rengi, kalıbı ve dokusu birebir uyumlu.
Hızlı Teslimat
Yağmur - "17.10.2025"
Sipariş verdiğimin ertesi günü elime ulaştı, teşekkürler.