Kargonuzun size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ''Etiketli'' ve ''Faturasıyla'' beraber Yurtiçi Kargo 938593229 Firma Kodumuz ile indirimli fiyattan karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. (İndirimli fiyattan gönderimlerde kargo tutarı, ürün iade aşamasında ürün tutarından mahsup edilecektir.)
Tüm iade ve değişim işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürünler için İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturarbilir, veya direk yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde gönderimini sağlayabilirsiniz.Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için yine yukarıdaki şartlara uygun şekilde hızlı gönderim sağlayabilir veya 0850 308 0 195 numaralı whatsapp hattımızdan iade talebi oluşturabilir veya [email protected] mail adresine mail yoluyla talepte bulunabilirsiniz.
Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
İç giyim, mayo, bikini gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü sürer.
Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz sanal pos üzerinden kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..
Değişim İşlemleri
Online üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin değişimini mağazalarımızdan fatura ile gerçekleştirebilmektesiniz. *İndirim ürünlerinin iade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz.Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.) Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede tarafınıza kargolanacaktır. Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde hediye çekinizi 1 yıl içerisinde kullanabilirsiniz.